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交互設計常識:文案設計的原則與方法

作者:薇子-TXD技術體驗團隊,阿里巴巴交互設計師

好的文案不但可以為產品帶來好的體驗,拉近產品與用戶的距離,還能及時幫用戶解決問題,因此文案設計非常重要。

文案使產品性格更加突出,清晰、準確、一致的文案讓界面更易用,使得用戶在每一次的使用體驗中感到順暢、愉悅。在交互界面上的說明和提示文案上指導用戶完成操作,可以讓用戶更容易達到目的。

好的文案不但可以為產品帶來好的體驗,拉近產品與用戶的距離,還能及時幫用戶解決問題,因此文案設計非常重要。

我們在使用和設計產品文案時需注意以下幾點原則:

  1. 平等親和(語氣)

  2. 尊重友好(語氣)

  3. 簡潔有效,表述專業嚴謹(語言)

  4. 使用用戶熟悉的語言,表述一致(語言)

  5. 注意中英文,使用阿拉伯數字,慎用感嘆號(英文字符)

一、語氣篇

語氣,是指播音語言表達的重要技巧之一,在一定的具體思想感情支配下具體語句的聲音形式。語氣的色彩和分量是語句的靈魂,語句中所包含的是非、愛憎方面不同程度的區別,也叫做分寸、火候。其分量的差異要具體把握,并要在表達中用重度、中度、輕度來分別。

上面是百度百科對于“語氣”一詞的解釋,說語氣的色彩和分量是語句的靈魂,一點都不為過,就像蔡康永老師之前說過:

“你是什么人,你就會說什么話;你說什么話,你就是什么人”。

那么延伸以下,是不是你用什么語氣說話,也映射出你具備哪種人格屬性呢?

我們的產品若為一個虛構的人物,他也會有自己講話的語氣和語調,而用戶就是天天和他溝通交流的人。他用不同的語氣和用戶講話,用戶便會有不同的感受。如果他想要成為一個被用戶喜歡,能留住用戶角色,那么他就必須要遵守下面的原則。

1. 平等親和

1.1 使用第二人稱「你」

使用第二人稱,體現了與用戶的近距離感,讓UI界面成為一個擬人的人格,能夠讓用戶沉浸在模擬真實對話的情境中,有利于我們指引和鼓勵用戶操作;同時第二人稱泛用性比較好,適合絕大多數的語境和句式。


 


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